4月21日下午，北控南阳水务集团与到访的新乡首创水务有限责任公司举行专题交流会。双方围绕优化营商环境、特许经营履约、智慧水务建设等行业重点议题，开展深入考察与交流，共同探讨民生服务提升与行业创新发展。

北控水务集团与首创环保集团是我国城市公共供水领域的重要力量。北控南阳水务集团作为南阳市中心城区唯一供水企业，服务人口逾百万，近年来在优化营商环境、规范特许经营管理等方面取得积极成效；新乡首创水务依托集团资源优势，在供水运营精细化管理与客户服务创新方面积累了丰富经验。此次交流，双方均派出业务负责人团队参加，涵盖企业管理、生产运行、客户服务等多个关键部门。 

会议聚焦四大核心议题展开深度对话：一是供水营商环境优化。双方结合“高效办成一件事”回头看工作要求，重点交流了“水电气热网联合报装”的落地情况，并就进一步压缩接水时限、简化报装材料、提升用户满意度等展开讨论。两家企业分别分享了在相关评价中的经验与创新实践。二是特许经营中期评估与履约管理。针对供水行业制度基础的特许经营，双方就规范履约对供水安全与服务质量的重要性交换意见。一家企业分享了在中期评估中的具体实践，包括评估指标体系构建、履约风险识别防控、政企沟通机制建设等内容，为对方后续相关工作提供了参考。三是智慧水务与AI技术应用。在数字化转型背景下，双方深入探讨了人工智能技术在水务领域的应用前景，涵盖智能水表数据分析、管网漏损监测预警、泵站智能调度、AI客服人机交互等方面。双方一致认为，智慧水务是行业发展的必然趋势，应加大投入并加快推进。四是供水行业前沿信息共享。双方还就二次供水管理、老旧管网改造、水源地保护、应急供水保障等行业共同关注的议题交换意见，并建立信息互通机制，约定未来定期分享行业政策与技术进步动态。  

交流中，北控南阳水务集团相关负责人表示：“供水是民生之本，也是城市发展命脉。此次交流不仅是经验互鉴，更是理念碰撞。两家企业虽所处区域不同，但服务城市、服务民生的初心一致，面对行业变革的挑战相同，推动供水高质量发展的使命共通。”新乡首创水务相关负责人表示，北控南阳水务在优化营商环境、特许经营管理等方面的探索实践具有重要借鉴意义，希望以此为起点建立常态化沟通机制，拓展更多务实合作。  

业内人士指出，此次交流超越了常规业务考察，体现了头部水务企业主动打破区域界限、推进行业协同发展的战略视野。随着“高效办成一件事”改革持续深化，供水行业正从“单点优化”迈向“系统提升”，此类跨区域、跨企业的经验共享，将为全省乃至全国供水行业优化营商环境、提升服务效能提供有益借鉴。