春季开学之际，为保障广大师生在校期间的用水、用气、用暖安全稳定，市城市管理局主动作为，靠前服务。2月27日，市城市管理局党组成员、副局长梁献普带领局营商办、公用设施运行管理科及北控南阳水务集团、南阳华润燃气、南阳热力等公共服务企业负责人，组成专项服务团队，先后深入市第三中学、南阳市实验学校、南阳理工学院、市第十六小学、第一完全学校、南阳农业职业学院等6所学校，开展“政企携手优保障、公共服务送上门”开学季专项保障活动，将供水、供气、供热服务直接送到校园一线，全力护航“开学季”。

一、发布“六项承诺”，精准对接校园需求

“我们是来听问题、解难题的，必须把服务做到实处。”在北控南阳水务集团与各校座谈会上，总经理申杰代表企业向校方发布“开学季校园供水保障六项承诺”：建立24小时专属应急通道、开学前后免费全面“体检”、计划作业绝对避开教学时段、提供智慧用水数据分析、突发问题30分钟到场处置、开展绿色校园节水技术协作。同时，现场对学校水质进行取样检测，确保用水安全。这些承诺精准对接学校实际需求，得到校方一致好评。南阳理工学院后勤管理处处长张良表示，学院师生众多，开学初期用水量大、设施运行压力大，水务集团的主动上门和专业承诺，让后勤保障更有底气。

二、深入一线“体检”，及时消除安全隐患

座谈会后，服务团队立即深入校园水泵房、食堂、锅炉房、实验室等重点区域，对供水管网、燃气设备、供热设施进行细致排查。在南阳市第三中学，技术人员发现泵房一处阀门存在老化隐患，当即制定更换方案并指导整改；在南阳市实验学校食堂，针对假期停用可能造成的管网沉积，现场指导进行末端排水清洗；在南阳理工学院餐厅、南阳农业职业学院实训基地，供气企业同步检查用气设备安全，并讲解安全使用规范；在第一完全学校，服务团队就教师公寓及教学楼供热配套事宜进行对接交流。活动期间，累计排查各类设施20余处，现场解决问题8项，建立问题台账6份，切实做到“隐患消除在开学前，服务送到师生身边”。

三、构建长效机制，推动服务常态长效

“开学季集中服务是起点，关键要建立长效机制。”市城市管理局党组成员、副局长梁献普表示，此次活动旨在推动公共服务从“被动响应”向“主动预防”转变。下一步，市城市管理局将指导供水、供气、供热企业为每所学校配备专属客户经理，建立常态化沟通渠道，定期上门开展巡检回访，确保优质公共服务“不断线、不打烊”。北控南阳水务集团承诺，将严格落实“问题台账”闭环管理，对收集的每一条建议、每一个问题，明确责任人、限定解决时间、定期跟踪回访，确保“件件有落实、事事有回音”。

教育是民生之基。市城市管理局将持续聚焦校园及周边公用设施运行安全，强化政企联动，提升服务效能，以实际行动守护校园平安，传递城市温度，为广大师生营造安全、便捷、舒心的学习生活环境。