新春佳节临近，为筑牢节日期间城市公共服务防线，保障重点文旅项目与接待场所优质运营，擦亮南阳城市服务名片，2月10日，南阳市城市管理局党组成员、副局长梁献普率领局营商办、公用事业科相关负责同志，联合北控南阳水务集团、南阳华润燃气、国家电投集团南阳热力等公共服务单位负责人，开展“迎新春、送服务、保安全”专项行动，先后走进南阳医圣文化园（仲景书院酒店）与梅溪国际大酒店，送上量身定制的“新春服务礼包”，以“管家式”精准服务护航节日平安。

梁献普同志在活动中强调：“无论是承载文化底蕴的文旅窗口，还是展示城市形象的接待‘会客厅’，都是南阳的一张名片，公共服务保障必须紧跟需求、精准发力。”此次“组团上门”旨在主动对接实际需求、现场解决具体问题，让公共服务既保障安全稳定，又助力品质提升，让每一位来宛宾客都能感受到南阳的文化温度与服务质感。

在南阳医圣文化园，作为展示中医药文化的重要接待服务窗口，仲景书院酒店随着春节系列文化活动临近，即将迎来客流高峰，对水、气等公共服务提出了更高要求。针对园区文化特色与运营需求，北控南阳水务集团现场提出六项定制服务：配备文化项目专属客户经理、提供定期水质监测报告、节前免费安全“体检”、运营时段“零干扰”维护、15分钟应急响应、节水技术专项支持，全力当好文化项目的“水管家”；南阳华润燃气则承诺建立绿色服务通道，加密供气设施巡检频次，确保节日期间供气安全稳定。服务团队深入酒店客房、餐饮区及园区园林景观带，实地检查供水供气设施，现场指出“管道防冻强化”“阀门定期维护”等优化方向，与酒店工程人员商定整改方案，还针对性提出景观用水循环利用的节能建议。医圣文化园运营中心主任牛斌同志表示：“各部门主动上门对接，精准解决了我们的后顾之忧，为文化园春节期间的顺畅运营注入了强心剂。”。

随后，服务团队来到梅溪国际大酒店，并组织召开座谈会。梁献普同志提前向酒店全体员工致以节日问候，并明确表示：“酒店服务质量直接关系城市形象，此次联合水、气、热三家保障单位上门，就是要实现“一次对接、全面覆盖”，让企业少跑腿、好办事。活动现场，公共服务企业纷纷亮出“服务干货”。”北控南阳水务集团推出大型酒店专属“水务服务包”，涵盖上门水质水压检测、错峰作业、应急抢修优先等便利化服务；南阳华润燃气、国家电投集团南阳热力公司分别详细介绍保障方案、安检计划与24小时服务热线，全方位确保供应安全可靠。

在公用事业企业汇报完服务保障措施后，梅溪.酒店负责人表示：“以前需要分别对接多家单位，现在政府牵头组团送服务，还主动排查隐患，真是太省心、太及时了！”座谈会上，酒店方提出日常运营中的具体疑问，各企业负责人逐一现场解答，对需后续跟进的事项详细记录、明确时限。服务团队还深入酒店机房、锅炉房、厨房等重点区域，实地查看设备运行状况，与工程人员交流设备维护、节能降耗的实操经验。

本次“组团上门送服务”是市城管局优化营商环境、提升公用事业服务水平的重要举措。会后，梁献普同志强调：“我们将以最精细的服务、最坚实的保障，让游客在体验南阳文化魅力的同时，感受优质公共服务的温暖，为南阳建设国内外知名的中医药文化旅游目的地、擦亮城市服务‘金字招牌’贡献城管力量。”

下一步，市城市管理局将以此次活动为契机，建立重点文旅项目、大型接待场所服务清单，推动公用事业企业“上门服务”常态化、机制化，覆盖更多重点商业体与居民社区；同时加强应急值守、完善应急预案，通过建立常态化联络机制，实现问题实时沟通、快速响应，将“一次上门”延伸为“长效保障”。