新春佳节将至，为保障重点文旅项目春节期间优质运营，2月10日，市城市管理局党组成员、副局长梁献普带领局营商办、公用事业科及北控南阳水务集团、南阳华润燃气等公共服务单位负责人，专程来到南阳医圣文化园，为园区内的仲景书院酒店送上定制化服务保障"礼包"。

"医圣文化园是我们南阳的文化名片，仲景书院酒店是展示中医药文化的重要接待服务窗口。"梁献普局长表示，"今天我们来，就是要听听园区和酒店的实际需求，解决具体问题，让公共服务更好地支撑文化体验，让每一位来宾都能感受到南阳的文化魅力。

针对仲景书院酒店的文化特色和运营需求，北控南阳水务集团现场发布了六项定制服务：配备文化项目专属客户经理、提供定期水质监测报告、节前免费安全"体检"、运营时段"零干扰"维护、15分钟应急响应、节水技术专项支持。"我们要做文化项目的'水管家'，让文化体验不受任何干扰。"水务集团总经理申杰表示。

南阳华润燃气也承诺，将为文化园和酒店建立绿色服务通道，加强供气设施巡检，确保春节期间供气安全稳定。医圣文化园运营中心主任牛斌对此深表感谢："这种精准的上门服务非常及时。园区开放以来，接待量持续增长，对公共服务提出了更高要求。今天各部门主动对接，为我们解决了后顾之忧。"

服务团队深入酒店重点区域，实地检查供水、供气设施。"这个区域的管道需要增加防冻措施""这里的阀门需要定期维护"……技术人员边检查边记录，与酒店工程人员现场商定整改方案。针对文化园园林景观特点，水务集团还特别提出了景观用水循环利用的优化建议。

据了解，医圣文化园春节期间将举办系列文化活动，预计将迎来客流高峰。市城市管理局将以此次活动为契机，建立重点文旅项目服务清单，定期组织公共服务企业上门服务，及时解决运营中的实际问题。同时，将加强应急值守，完善应急预案，确保文化园在节日期间平稳运行。

"我们将以最精细的服务，保障好文旅项目运营，让游客在体验中医药文化的同时，也能感受到南阳优质的公共服务。"梁献普局长表示，市城市管理局将继续创新服务模式，为南阳建设国内外知名的中医药文化旅游目的地贡献力量。

活动当天，服务团队还与园区运营中心建立了常态化联络机制，实现问题实时沟通、快速响应，将"一次上门"延伸为"长效保障"，为文旅产业发展注入持续动力。