1月20日晚，受持续低温雨雪冰冻天气影响，高铁列车出现晚点，南阳东站部分旅客滞留站区。面对突发情况，南阳市城市管理保障中心高铁片区管理服务中心在南阳市城市管理局党组的领导下，迅速行动，立即启动应急预案，以实际行动践行“保障城市运行、服务民生冷暖”的职责使命，在寒夜中为旅客点亮一盏温暖的归途灯。

南阳市城市管理保障中心高铁片区管理服务中心第一时间与市公交集团取得联系，紧急协调调派应急公交运力，同时联合驻站交警、交通执法等部门，有序组织旅客疏散转运。在风雪交加的深夜，中心工作人员坚守岗位，引导旅客安全上车，确保转运过程平稳有序。

在统一指挥和高效协作下，近100名滞留旅客被转运至市区主要交通枢纽及公交站点，有效缓解了高铁站区聚集压力，为旅客顺利归家铺就暖心路。南阳市城市管理保障中心高铁片区管理服务中心工作人员主动提供咨询指引，协助旅客搬运行李，在严寒中传递出南阳城管的温度与担当。

此次应急转运是南阳城管应对本轮寒潮天气的一个缩影。连日来，市城管保障中心围绕“两场一站”等重点窗口区域，全面加强扫雪除冰、秩序维护、设施保障工作，全力护航旅客“平安行”、展现城市“文明景”，在极端天气中牢牢守住城市安全运行和民生服务底线。

据悉，南阳市城市管理保障中心将继续发扬“人民至上、主动服务”的优良作风，以“时时放心不下”的责任感，持续做好城市运行各项保障工作，用心用情守护万家温暖，为南阳市民平安度过寒潮天气贡献坚实的城管保障力量。