1月13日，北控南阳水务集团副总经理周晓带队值班《行风热线》，主要介绍多措并举保障居民春节用水情况。听众关注的主要有水质安全监测、冬季居家水管防冻等问题。

       值班反馈：

       1、手机139*****539听众王女士：水质问题。

       水务集团回复：为了确保水质安全，水务集团一是制定了水质管理规定，建立了水源井水质档案，跟踪排查水源井水质状况，把好源头关。通过定期清洗清水池，定期排放管网末梢水，监测分析水源水、出水厂、管网水、末梢水，实时监控水质。二是在硬件建设方面，我们投资近百万元添置、更新水质化验设备，提高检测能力，今年又投资近两百万元购置管道脉冲清洗车，通过对供水主管网和支线管网清洗，最大程度确保水质安全。同时，做好水质监测站的资质复核工作，顺利通过了省质量技术监督局专家组的水质检测考核认证，获得河南省质量技术监督局的资质认定。三是严格执行《生活饮用水卫生标准》，通过搭建三级水质监测网络，每日对出厂水10项指标进行不少于两次监测，每月40余项的常规分析，每年不少于两次97项的全分析确保水质达标。在做好自检的同时，市疾病预防控制中心在我公司供水区域设立60个质控点，每月不定时进行监督检测，确保每一滴出厂水的安全。

       2、手机159*****630听众王女士：冬季自家水管冻坏问题。

       手机166*****655听众 李先生：冬季水管保护措施问题。

       水务集团回复：冬季气温较低，为了防止家中水表管网冻坏发生漏水，用户一定要在冬季来临前做好水管防冻保暖措施，北控水务集团为防止供水设施损坏、冻裂，我们对输水管网裸露部分管道、阀门进行了保温防冻处理，对供水阀门、计量水表、消火栓等供水设施及时进行了维护、更换，确保供水管网运行正常。如若发生管道冻裂，请拨打综合服务热线61616161，我们会在最短的时间内抢修。

       3、手机136*****176听众段女士：水压问题。

       水务集团回复：为确保全市水压稳定、均衡，水务集团在全市供水管网上共设置了30余处水压监测点，建立并完善SCADA实时数据采集系统，24小时监测全市水网压力，根据水压的变化情况，科学调配各个水厂的供水量，以确保全市水量充足，水压平稳。同时，为了解决西部岗区由于比东部地势高20多米的天然性水压问题，分别在西部岗区修建了两座加压站，前几年又在武侯路口修建了一座加压泵站，再次为该地区提压，基本解决了西部用水的紧张局面。

       4、手机139*****722张先生：关于家中水管水表自检问题。

       水务集团回复：如果发现水费异常，可先自行检查：第一步关闭室内用水检查水表有无转动。第二步1.如水表无转动，进行一天水量观察符合用水量不符合。2.如水表走动，可以检查水表后管网有无冻坏和检查马桶水箱及室内高压管是不是存在漏水现象。第三步可以及时拨打61616161或抄表员电话，我们会及时安排专业人员进行现场排查分析。

       5、抖音网友：关于水垢问题。

       水务集团回复：水垢俗称“水锈、水碱”，是指硬水煮沸后所含矿质附着在容器（如锅、壶等）内逐渐形成的白色块状或粉末状的物质。我市现以南水北调水作为主要供水水源，水的硬度均不高于160mg/L，低于国标中硬度的限值450mg/L，请用户放心饮用。

       6、抖音网友：关于水表分表到户问题。

       水务集团回复：根据用户反映的情况来看，小区业主水费交给物业部门，说明小区在水务集团申请的是总表服务，总表后管道的安装及住户用水的收费和管理由小区内部负责。住户如有意向申请分表到户，直接交由水务集团收费和管理，需联系物业部门和业主代表共同协商达成一致意见后，向水务集团递交分表到户改造申请，水务集团会组织技术部门现场勘测，办理具体改造事宜。如有疑问，可拨打水务集团24小时客服热线“61616161”详细咨询。            7、抖音网友：关于二次供水问题。

       水务集团回复：根据《河南省供水管理条例》相关规定：新建、改建、扩建的建筑物对水压要求超过城市公共供水管网水压标准的，应当配套建设二次供水设施。市、县级人民政府应当制定计划，对已建居民住宅不合格的二次供水设施进行改造。《河南省城市供水管理办法》第44条规定，二次供水设施管理单位应当加强对二次供水设施的管理，根据相关规定定期对水质进行检测，每半年至少对二次供水设施进行一次清洗、消毒，保证二次供水水质符合国家生活饮用水标准。

       值班关注：

       春节马上就要来临，水务集团主要采取了哪些措施保障居民春节用水无忧？

       临近春节，为确保全市过年期间的安全优质供水，北控南阳水务集团结合低温天气供水特点、应急需求和防寒保供中存在的难点堵点，专题研究部署春节供水保障工作，提前谋划、科学研判、积极应对、强化落实，从生产运行管理各个环节细化措施，下好防寒防冻“先手棋”，进一步夯实春节期间的安全优质供水保障能力，确保春节期间供水的优质、稳定。

       一是强化责任担当意识，守牢供水保障“防御线”。我们召开专题会议、制定保供方案、开展安全检查、成立应急队伍、备足应急物资，严格落实领导带班和24小时值班制度,要求广大干部职工克服侥幸心理，提高思想认识，认真做好防寒抗冻保供水全方位准备，做到领导不缺位、岗位不缺人、责任不脱节,全力以赴确保节日期间的供水安全。  

       二是保障设备运行正常，打造供水保障“安全线”。各水厂加强供水设施设备的节前巡视巡查，对供水机电设备，认真细致的进行彻底排查，对易发生冻损事件的重点区域供水设施设备等进行重点检查，对发现的风险源及安全隐患及时进行整改、消除，保证供水设施设备运行正常，确保冬季来临前不留隐患。

       三是确保供水水质达标，构建供水保障“质量线”。严格执行《三级水质检测制度》、《供水水质质控制度》、数据在线上报机制等管理制度，按要求进行水质检测和监控，配强配好检测人员，定时向市卫生监督局、市城管局上报检测结果，接受上级部门、社会大众监督。同时，根据冬季供水的特点，适当提高各环节的水质检测项目和频率，随时做好水质变化的应对和水处理药剂、消毒剂投加量调整工作，确保各个制水环节在冬季、过年期间的水质达标、优质。

       四是科学调配水量水压，优化供水保障“均衡线”。12月底前，我们在不影响正常供水的情况下，轮流对供水设施进行维护、清洗和消毒等工作。针对中心城区各个区域的不同情况，在全市供水管网上共设置了30余处水压监测点，通过远程测压系统，24小时监测全市供水管网压力情况，实施“高峰多送”、“低峰多储”等措施，合理调配各水厂每日不同时段供水量，使全市水量既能满足用户用水需求，又符合冬季供水管道运行规律，确保供水管网平稳高效运行。

       五是做好管网检修维护，筑稳供水保障“生命线”。冬季天气寒冷，各水厂在做好日常保养的同时，为防止供水设施损坏、冻裂，我们对输水管网裸露部分管道、阀门进行了保温防冻处理，对明管裸露、极易发生冻损的重点区域及供水设施设备逐个排查，对供水阀门、计量水表、消火栓等供水设施及时进行了维护、更换，确保供水管网运行正常，备足备齐防寒防冻物资储备、各类抢修物料，做好重点部位的保温防护工作，加大对管网、阀门的巡查、维保力度，采取定区域、定路段、定责任、定标准、定人员的“五定”巡查措施和执行快速接报、快速抢修、快速清场的“三快”抢修制度，确保供水大动脉安全通畅。

       六是完善便民服务机制，夯实供水保障“根本线”。通过用水事项“一窗五办”、“掌上办码上办”、融合营业厅等为民服务新模式，打造公用事业服务15分钟生活圈。在大家欢度春节放假期间，我们的24小时综合服务热线61616161和供水抢修服务，正常受理用户的业务办理和咨询服务，以供水工作的安全、优质，喜迎春节的到来。

       总之，春节供水永在线，节日服务不打烊，供水安全事关着千家万户，虽然供水人的岗位很平凡，但我们一直默默守护着城市的用水安全，为居民用户的正常用水保驾护航，源源不断的将自来水供应到千家万户。正是因为有这样一群可爱的人，舍小家、为大家，恪尽职守，诠释了让用户满意的服务承诺，以实际行动履行了对“坚守”的执着，将优质甘甜的自来水输送到千家万户，确保居民喝上安全水、放心水、优质水，过上幸福年。

       进入冬季，温度较低，水表设施防冻工作尤为重要。我们居家的水管、水表、水龙头该怎样防护呢？

       进入冬季，气候严寒，水表设施防冻工作尤为重要。为了避免室内外水表和水管冻裂给用户带来的诸多不便，在此温馨提醒广大用户，给自家水管、水表、水龙头等用水设施做好防冻保暖措施。这里给大家介绍4个防冻妙招。

       1、保温法。水表两头的管道及地面上暴露的明管，可用棉织物包裹；保持水表箱内干燥，盖严箱盖；下雪后，及时将水表箱上的积雪打扫，避免积雪消融后流入水表箱。

       2、取暖法。水表及暴露水管一旦被冻住，可采用煤炉、取暖器或用电吹风、热毛巾等使其消融，切忌用火烧或用开水直接浇泼水表及水管。室外水管，龙头的防冻可用棉、麻丝物或稻草绳子进行包扎，用棉麻布料或许防冻套将水管紧紧包裹，最好多包裹几层，能够加强水管的保暖性，从而能够避免水管被冰冻。

       3、滴水防冻法。我们都知道，流动的水是不容易结冰的，所以预防水管冻结的最好方法就是让水管一直有水流动，虽然这种方法可以防止水管被冻结，但是会浪费些水资源。

       4、水管余水排空法。水管余水排空也是平常防冻的一个注意点。就是冬天天冷时分，黑夜睡觉前把家里的水闸拉下，然后翻开水龙头把水管里边的水排空，这么水管里边没有水就不会冻住了，但水闸要注意保暖，以避免第二天水闸被冻住打不开。