邓州市

停车入口被封堵 调查整改立解决 

       工单编号：250102122437608193 

       市民诉求：邓州市一市民来电反映，邓州市正商新天地附近只有一个停车场，道路两侧也未设置停车位，2024年12月份邓州市宋金不夜城负责人将正商新天地停车场封死，导致周围居民没有地方停车，希望相关部门调查处理解决居民停车问题。 

       办理人员：邓州市古城街道办事处党政办科员 程涛 

       办理情况：邓州市接到南阳市12345热线交办工单后，立即安排古城街道工作人员现场查看。经调查了解，近期受宋金文化活动节影响导致正商新天地地下停车库道路被堵，居民车辆无法正常进出，工作人员积极与正商新天地物业沟通协调，督促物业管理人员对小区停车问题进行引导管理，市民停车问题得到解决。

卧龙区

施工现场污染大 整改防治解民忧 

       工单编号：241230161844214659 

       市民诉求：12月30日，一市民通过“南阳12345”微信公众号留言反应，近期油田招待所拆除旧楼施工过程未采取抑尘措施，施工现场灰尘弥漫，且存在施工噪音，希望相关部门调查督促施工单位及时整改。 

       办理人员：卧龙区城管局监察大队科员 徐学军  

       办理情况：卧龙区接到诉求工单后，第一时间安排卧龙区城管局执法人员到达现场检查。经查，该工程为装饰装修工程，室外部分已接近完工，执法人员现场要求负责人严格按住建局审批方案进行施工，采取洒水抑尘、覆盖物料等措施落实扬尘防控责任，执法人员将持续加大管控力度，为市民营造舒适环境。

淅川县

务工工资被拖欠 沟通督促速发放 

       工单编号：250106202054717115 

       市民诉求：1月6日，市民李先生向市12345热线反映，于其2024年7月至12月在万德隆生活广场(淅川上亿店)工地干活，被拖欠21425元工资未结，向淅川县劳动局反映无果，希望相关部门帮助要回工资。 

       办理人员：淅川县人力资源和社会保障维权中心办事员 翟传翔 

       办理情况：淅川县人社局接到市12345交办诉求工单后第一时间展开调查，积极联系沟通掌握具体情况，向相关负责人普及法律法规，通过劳动监察部门积极协调，相关项目负责人于次日将拖欠市民工资全额支付，保障了劳动者合法权益。

南阳金融监管分局

服务窗口效率低 多措调整便民需 

       工单编号：250103143143257957 

       市民诉求：1月3日，市民卢先生向市12345热线反映，在中国银行(邓州支行)取钱时，发现该银行三个窗口仅开放一个，办理业务效率低，市民排队等待时间过长，希望相关部门核实整改。 

       办理人员：中国银行（邓州支行）经理 穆钊 

       办理情况：南阳金融监管分局接到市民诉求工单后，立即安排工作人员前往现场核实。工作人员要求该行根据业务量情况实时调整窗口开放数量，目前该银行开放三个现金柜台，无对公业务的情况下低柜柜台也能够办理非现金业务，切实提升业务办理效率，确保客户顺畅办理业务。