冬季供热涉及千家万户，是一项重大的民生工程、民心工程。为保障群众温暖过冬，南阳城管部门从开展部署、做好服务、上门探暖等方面积极采取措施，全力保障供热工作进行。

       11月16日，南阳市城市管理局党组成员、市城管执法支队党委书记、支队长鲁朝阳再次带队上门探暖。在国电投南阳热力公司调度室通过系统后台查看中心城区各小区室内温度，了解供暖效果较差的小区分布情况及主要原因，要求24小时供热服务热线96966接线员及各小区热力服务专员温情服务、接诉即办、认真办单，努力实现“未诉先办”，第一时间解决问题，持续提升市民群众满意度。

       在白河右岸供热管网的末端南都路阳光新城小区实地走访了3户居民，在白河左岸城发热力保障范围的白河大道福宁苑小区实地走访了1户居民，鲁朝阳用手感受暖气片温度，查看室内温度计实时温度，当面听取市民群众意见建议，对存在的供热问题，督导热力公司、物业公司当面解决落实，提醒物业公司在小区公告栏上做好供热维修办理流程公告，要求物业公司及各小区热力服务专员及时关注小区微信群内群众供暖问题诉求，做好解答、引导、报修，主动为群众过好暖冬保驾护航，通过温情周到的服务实现群众屋内暖、心更暖的工作目标，真正将“人民城管”工作理念落实落细。