广大市民朋友：

       为做好供热管理工作，提升南阳市中心城区供热水平，保障居民冬季取暖质量，南阳市城市管理局决定公布中心城区供热企业客服中心电话和供热监管部门监督投诉电话，主要受理中心城区热用户对供热企业服务质量等方面的投诉，协调处理关于供热方面的矛盾纠纷。

     一、供热企业

       1.已向供热企业反映供热方面存在的问题，但供热企业未在2日内给予处理或者答复。

       2.供热公司工作人员在解决问题过程中态度冷漠、推诿扯皮等。

       3.供热公司不合理收费或其他违反《河南省集中供热管理试用办法》等。

       4.供热管道崩裂等紧急供热突发情况。

     二、热用户

       1.擅自拆改、连接或者隔断供热设施的；

       2.安装热水循环装置的；

       3.从供热设施中取用热能的；

       4.改动热计量、温控设施或者擅自开启锁闭阀的。

     三、其他关于供热方面的合理诉求

       市城市管理局监督电话：0377-63565668

       国电投南阳热力服务电话：0377-96966

       城发热力有限公司服务电话：0377-66783333

       中核坤华热力服务电话：0377-66003600 66003610

南阳市城市管理局供热办

2024年11月8日