3月22日下午，市民黄先生来到西峡县政务服务中心城管局窗口办理业务，当时已是下班时间，但窗口工作人员李莹莹同志见到黄先生神色匆匆，立即主动提供延时服务，认真查看其提交的材料，耐心为其办理业务。 

为最大化便民利企，西峡县城管局政务服务窗口制度化、常态化推行“延时服务”，由“准点下班”变为“办完下班”，只要还有办事群众，窗口工作人员就会主动延长下班时间，直至办完最后一项业务，让最后一位办事群众满意而归，从而解决企业群众解决“上班没空办，下班没处办”的难题，打通服务群众的“最后一公里”，为企业、群众办事提供强有力的政务服务保障。工作有时限，服务无止境。西峡县政务服务中心城管局窗口将秉持“窗口多办一小时，群众少跑一趟路”的服务原则，以“群众事，无小事”的服务理念，“早晚弹性办”的服务机制，以“群众的需求”为工作标准，瞄准更多服务“空白地带”，不断创新服务举措，提升服务效率，实现优化营商环境和政务服务效能的双提升。

                                  南阳市城市管理局

                                   2024年3月27日