“实在不好意思，耽误你们下班了，你们的服务真的让我很满意，现在来大厅办事方便多了。”前来西峡县政务服务中心城管局窗口办理业务的黄先生不由感叹道。

3月22日下午，市民黄先生来到西峡县政务服务中心城管局窗口办理业务，当时已是下班时间，但窗口工作人员李莹莹同志见到黄先生神色匆匆，立即主动提供延时服务，认真查看其提交的材料，耐心为其办理业务。

其实，这一幕只是西峡县城管局践行为民服务的一个缩影，“晚点下班没关系，只要能方便群众办事，加班多晚都值。”李莹莹笑着说。为最大化便民利企，西峡县城管局政务服务窗口制度化、常态化推行“延时服务”，由“准点下班”变为“办完下班”，只要还有办事群众，窗口工作人员就会主动延长下班时间，直至办完最后一项业务，让最后一位办事群众满意而归，从而解决企业群众解决“上班没空办，下班没处办”的难题，打通服务群众的“最后一公里”，为企业、群众办事提供强有力的政务服务保障。