“有这么个地方感觉很方便，能喝口热水。还有微波炉，可以热一热饭菜，坐在桌子前吃口热饭真的很贴心。”环卫工人徐金明完成日常清扫工作后，像往常一样来到人民城市驿站休息。

老徐说，从街边歇脚到室内休息，从风吹日晒到走进温暖小屋；从啃个凉馒头，到吃上冒着热气的饭菜，人民城市驿站切实改善着他们的工作条件和环境，让原本辛苦的工作多了一些暖意和人情味。

“请问去南召往哪儿坐车啊？”

12月19日上午9时36分，两位背着行李的年轻小伙来到火车站广场的人民城市驿站，向工作人员问询如何乘车。

“从这儿过马路再往南走150米到汽车站就可以乘车，记住，千万别坐三轮四轮这些违规营运车辆。”作为火车站广场人民城市驿站的负责人——市城管执法支队广场大队一中队中队长勇奇一边给市民指引道路，一边叮嘱其规范乘车确保出行安全。

                           

走进他身后的人民城市驿站，只见八九平方米的小屋内窗明几净，不仅配备了桌椅、空调、微波炉、冰箱、饮水机和充电设施，还备有急救药箱、打气筒、灭火器、针线盒、雨伞等应急物品，设施功能齐全。屋内，一位环卫大哥正在饮水歇息，窗户旁一位大姐正在翻看报夹上的刊物，还有一位市民准备临时寄存小件行李……

“人民城市驿站以环卫工人、出租车驾驶员、交警、园林工、快递员等多个行业户外工作者为主要服务对象，让他们在风雨来临时，让他们在疲惫不堪时，或者仅仅是想休息时有个落脚的地方。”勇奇表示，驿站面积不大，却体现了一座城市的温度，切实解决了户外工作者及广大市民出行时喝水难、热饭难、歇脚难等问题，为大家提供了“渴可饮水、累可歇脚、冷可取暖、热可纳凉、伤可用药”的全方位休息点。

上午11时50分，外卖员张振家急匆匆走进人民城市驿站，“从早上忙到现在，手机不停接单，导航还一直亮着，马上要没电了，还好有城市驿站在，赶紧充点儿电再上路。”

“干这一行儿有6年了，常常东奔西跑，以前累了只能随便在路边找个地方休息，现在有了驿站，尤其是冬天一走进来有空调，有人关心问候，就像回到家一样，温暖、踏实。”张振家笑着告诉记者。

“火车站广场的人民城市驿站已投入使用八个月了。最初这里只是环卫工人、城管等户外工作者的休憩点，后来周边的居民也愿意来这儿歇脚唠嗑。”勇奇说，巡逻的工作人员，路过驿站，进来接杯水；送货的外卖员，停下车，进来擦把脸，放松片刻，继续出发。

驿站运行的每一天，勇奇和队员都会把这里打理得井然有序。“自驿站建成以来，先后为大家免费提供饮用水60多桶，提供各类便民服务千余人次。”勇奇说，作为一名城管人员，平日里他们除了广场市政设施的巡查维护，制止遛狗不牵绳、躺卧座椅等不文明现象，整治车辆违规载客、乱停乱放外，还帮助群众指引道路、照看物品、失物招领等，拉近城市管理与市民群众的距离，打造温馨、规范、有序的城市窗口形象。

                           

说起便民服务，勇奇从抽屉里拿出一堆身份证。“这都是我们日常巡逻时发现的，还有市民捡到送来的，现在还有35张身份证、两个驾驶证、一张高空作业证和银行卡等待失主来认领。”

“根据身份证上面的地址，有些具体到街道及门牌号，我们还亲自找上门送还失主。”勇奇说，目前他们已送还了12张身份证，当看到失主的一脸惊讶，听到他们的连连道谢时，驿站人员跑跑腿麻烦点累点儿心也是甜的。

解放广场、京宛大道、汉冶路二十四小旁……记者走访了解到，像火车站广场这样规模的人民城市驿站，目前建成投入使用的有将近30座，全市城管系统挂牌提供便民服务的有134座，辐射各个县区的街道游园广场，它们如同一颗颗种子一样，在南阳这片土地上萌芽生长，焕发生机。

一座座人民城市驿站交互成网，让政府和人民的联系更加紧密。市城管局相关负责人表示，我市将继续从微观入手，着眼于细节，不断完善各项服务功能，让人民城市驿站真正成为户外工作者和群众想得到、找得到、信得过、靠得住的“港湾”。