近年来，南阳智慧城管中心高位对标、积极探索、开拓创新，打造亮点，构建了常态长效的城市精细化管理机制，在绩效考核、网格化管理、社区联建、创文创卫、大数据分析、信息采集大赛、智慧城市建设、服务民生方面，得到了国家住建部数字城管学组、河南省住建厅数字城委专家组及全国各地市数字城管行业的广泛好评，铸造了南阳数字品牌。先后荣获多项国家级、省级和市级荣誉，南阳智慧城管实践经验被编入国家教材，多次在全国、全省进行交流发言，供全国学习借鉴。

2023年上半年，南阳智慧城管运行中心始终坚持以人民为中心的发展思想，紧紧围绕省委“十大战略”、市委“一二三六十”战略目标和河南省副中心城市功能定位，以习近平总书记“科学化、精细化、智能化”的城市管理要求为指导，按照市城管局党建业务12345工作布局，充分运用“数字化、网格化、智慧化”三个抓手，坚持“高质量党建、精细化管理、高水平服务”工作目标，以“观念能力作风提升年”和“五星”支部创建为契机，聚焦发展、创新驱动、高位对标、服务至上、激情跨越、出亮出彩，狠抓市委市政府各项工作任务落地落实，致力扮靓城市“面子”，做实民生“里子”，做细做实“八个一”，为全面构建“大城管”格局、提升城市治理效率和服务能力注入强劲动能。

精细采集
城市乱象“一网打尽”

对采集标准进行细化、修订、更新，加大对重点部位和重点问题的监管。加强巡查力度，对市委、市政府、市城管局部署、常态化“创文”“创卫”、国家生态园林城市创建的重点问题以及群众关注的焦点问题进行重点巡查。通过人工采集、视频监控、领导交办、部门转办、“宛手拍”等多种渠道，多方面全方位无缝隙采集受理城市管理问题，将城市管理乱象“一网打尽”。

精准确权
疑难问题“一线办理”

按照责任单位三定方案，对问题进行精准派遣。针对疑难争议案件，组织相关单位深入一线进行督促指导，现场协调确权，推动工作落实。针对重点区域、重点时段、重点路段，建立“快速协调群”，变“串联管理”为“并联运行”，确保同向发力、协同作战，问题解决在一线，现象消失在一线。

催办督办
重点难点“一站解决”

严格落实“13710”工作制度，针对影响市容市貌和城市品位重点问题印发《重点督办通知书》，督促相关责任单位及时整改，并将整改情况计入责任单位绩效考评。通过条块结合，上下联动，高效快速解决疑难问题。

网格管理
常效监督“一以贯之”

按照“严管、常态、智慧、科学、有效”的要求，以“网格化”为载体，街道办为考核单元，突出城市管理主题，在中心城区建立了以四区为主的网格化管理体系，划分了4个一级网格、21个二级网格、208个三级网格、933个四级网格。通过健全组织体系、队伍体系，运行体系、考核体系和奖惩体系，完善了市级监督、五级管理、市区联动、路长牵头、全民动员、常态长效的网格化管理机制，并持续推进城市网格化清洁行动和社区联建工作的考核监督。上半年，集中开展清洁城市美化家园活动65次，188个市直单位到中心城区21个街道（乡镇）188个社区（村）报到12122次，志愿服务者报到277685人次。印发网格化管理清洁行动周通报22期、月通报5期，为创建全国文明城市常态化工作和城市精细化管理发挥了参谋助手作用。

夯基筑本
内部管理“一视同仁”

以制度化管理、规范化运转、自动化运行为理念，开展党员分类积分管理和各岗位全员绩效工作，将党员、科室、全体人员的工作台账完成情况和德、能、勤、绩、廉相结合，纳入科室“三亮三评”和工作人员绩效考核管理，评星定级，并与绩效工资挂钩进行奖惩，实现管理“一视同仁”。

智能升级
市县协同“一体推进”

加快推进城市运管服平台建设，构建“感知、分析、服务、指挥、监察”五位一体模式，拓展“统筹协调、指挥调度、监督考核、监测预警、分析研判、综合评价”功能，发挥“实时监测、自动派遣、数据分析、智能研判、辅助决策”作用，变“科技支撑”为“科技治理”，实现城市运行“一网统管”和数字城管1.0版本到城市运管服平台3.0版的质的跨越提升。南阳市辖11县（市）运管服平台建设方案，率先在全省全面通过省住建厅专家组审查。市县智慧城管升级一体推进，绽放出南阳运管服平台建设的“一树红花”。

心系民生
服务彰显“一片丹心”

利用“南阳智慧城管”公众号，开发“宛手拍”问题上报功能，动员市民群众参与城市管理、上报身边问题，切实解决影响生活的烦心事、闹心事、堵心事。制订并印发《城市管理市民监督员奖励实施办法》，充分调动市民参与城市管理工作的积极性，形成“人人都是城市管理监督员”的浓厚氛围。起草《城市管理“老不改”问题专项治理活动实施方案》，通过查堵点、破难题、真抓实干、聚焦整改，真正提高市民满意度、提升城市品质形象，彰显服务民生“一片丹心”。

创先争优
倾力建树“一面旗帜”

南阳智慧城管中心坚持高位对标，勇争一流，对内出经验、出成果、树标杆，对外多参与、多发声、展形象。今年以来，有效立案278070件，结案266133件，结案率95.96%。舆情受理12345市长热线1159件，人民网受理25件，书记市长留言板受理62件，市长信箱受理53件，合计1299件。先后被全国总工会、国家住建部、省委省政府、省爱卫办、市直工委、高新区爱卫办授予“全国五一巾帼标兵岗”“全国住建系统先进集体”“省级文明单位”“省级卫生单位”“三做三争先进基层党组织”“平安建设工作优秀单位荣誉称号。《南阳智慧城管创新推动城市运行“一网统管”的探索与实践》被纳入中国信息协会《2023数字城市创新成果与实践案例选编》，供全国业界学习借鉴。南阳智慧城管实践经验在全国市长研修学院（住房和城乡建设部干部学院）主办的公益直播课和省建设厅现场会上作视频授课和交流发言，并在全国全省推广。