【服务型行政执法十周年 南阳城管在行动】系列宣传报道之五

2022年是全省推进服务型行政执法建设十周年，为总结成功经验，推广成熟做法，南阳市城市管理局推出全市城市管理执法系统服务型行政执法建设系列宣传活动，选取县（市、区）典型做法进行集中报道，从不同侧面展示城市管理执法系统在服务型行政执法方面取得的成效。

·邓州市城市管理局：做好市民“服务员”

“城管城管，收费罚款……这是过去一度十分流行的顺口溜。今天才知道原来城管的工作完全是服务型的，很暖心！”日前，一名市民发出如是感慨。

城管工作到底如何，我们且看一看。

城管驿站，户外工作者有了“家”

10月9日中午，气温低达摄氏16度，西北风呼呼的刮着，工作中的快递小哥王堃感到非常口渴，他骑着电动车加速赶到位于市区湍滨南路的城管驿站，在驿站内的饮水机前喝了个饱……

在市区，每天户外作业的工作人员约有2000人，涉及环卫、园林、执法、绿化和市政、河道多个工种。在大雪纷飞的冬天和烈日炎炎的夏季，他们的工作显得尤为辛苦。

为此，市城管局整合了园林环卫管理用房、公厕和垃圾中转站配套用房，统一标识统一标准，打造了“功能配置完备、环境氛围温馨、活动载体丰富、服务供给贴心”的标准化城管驿站，专门用于服务城市一线建设管理人员。城管驿站首先得到了广大环卫工人的认可和喜爱，每天他们都在这里用餐休息。环卫工人丁风琴说：“有了城管驿站，我们以后再也不用露天就餐了！”

城管驿站的管理者说：“除环卫、园林工人外，其他商户、居民、路人，包括快递、外卖小哥遇上困难，都可进来寻求帮助。”

“城管驿站就是俺们的‘家’！”广大户外工作人员纷纷这样说，他们自觉组队，每天上班前、下班后都要前来城管驿站抹桌拖地，让“家”保持干净整洁。

2021年10月，市区第一座城管驿站投入使用。该驿站占地300平方米，内设就餐区、阅读室、休息室、更衣室、淋浴间，配备各类学习书籍、饮水机和用餐桌椅、微波炉和冰箱、空调、电视机、医疗箱、血压仪等设施。截至目前，在城区，像这样的城管驿站已建成8座。

“护学岗”，为学生撑起安全伞

如今，在市区的学校门口，每天上下学时段，总能看到身穿城管制服的工作人员或指导车辆规范停放，或疏导交通维持秩序，或护送学生安全过马路，忙得不亦乐乎。

过去，在市区多所学校门口及附近路段，摊贩拥挤，车辆堵塞，导致学生上下学时段时有意外发生。为此，市城管局派出学校路段执法队员，按照“定人、定岗、定责、定时”要求，采取错时巡查与高峰值守相结合的方式，每天上下学时段巡查值守于学校门口和附近路段，确保人流高峰期无流动商贩，无占道经营，无交通堵塞，为广大学生家长建立“护学岗”，撑起“安全伞”。

“护学岗”的队员们在上学和放学时段，全程值守于学校门口及附近路段，劝导家长规范停车，引导过往车辆减速慢行，指挥接送学生车辆即停即走，确保路面畅通有序。他们还即时开设了交通安全“街边课堂”，向过往路人发放安全传单，倡导他们养成自觉遵守交通法规的习惯。

前段时间，“护学岗”队员谢志鑫、耿毅在市区十一小西校区门前执勤，发现一小男孩站在原地急得团团转，上前询问小男孩为何不进班时，小男孩哭称：“爷爷把我送错学校了，快帮帮我吧！”

原来小男孩在十一小幼儿园毕业升一年级，幼儿园在西校区，一年级在东校区，可粗心的爷爷没弄清楚，把他放在西校区就离开了。问明情况后，谢志鑫、耿毅立刻带领孩子直奔十一小东校区，最终把他送到了所在班级。

“城警联勤”，守护民众平安

“小心‘开门杀’！”“前面路段发生交通事故，请绕行。”……

行走在市区，每天都能看到一队队英姿飒爽的“城管娘子军”步行巡逻巡查，时不时地向路人发出温馨提醒。

入夏以来，为了消除城市治安管理盲点，解决城市管理难点，构建“大城管”格局，市城管局积极配合公安部门，开展了“城警联勤”行动。

行动中，市城管局成立3支“城警联勤”快反巡逻巡查小组，以“城管＋警察”的组合方式在片区内开展巡逻巡查、集中整治和接处警等工作，同时主动配合，联助处置，对乱停乱放机动车首次违停予以现场劝离或贴单告知，积极会同社区民警和联勤队员开展社区各类隐患的排查和整治工作，做到“事事有人见、有人报、有人管”。

快反巡逻巡查小组还贴近民生一线开展巡防巡查，及时接受群众求助，解决城市环境综合整治中存在的各种难题，并重点整治治安乱点、交通堵点、城管难点，不断提高城区社会治理管理水平。

截至目前，快反巡逻巡查小组对人民医院门口、万德隆时代广场路口交通秩序进行重点整治，对平成门西侧景观水池游人嬉闹戏水、电动车和三轮车堵塞新华路等不文明现象进行劝离规范，发现并整改店外经营、占道经营、乱停乱放等城市“顽疾”500余个。