一、办理工作落实情况

2020年，市城管局共承办人大建议政协提案办理任务45件。其中，人大建议12件，政协提案33件。目前已全部办结，实现了见面率、办结率、满意率三个100%。

12件人大建议办理中，A类办理结果10件，B类办理结果2件。

33件政协提案办理中，A类办理结果27件，B类办理结果6件。

二、主要工作措施

（一）强化组织领导，确保建议提案办理工作高质量。在接到今年的承办任务后，市城管局党组高度重视，迅速召开专题会议研究部署，把人大建议政协提案办理作为年度重点工作来抓，成立了局主要负责同志任组长、各副局长为副组长、局机关有关业务科室和局属单位主要负责同志为成员的办理工作领导小组，按照“定任务、定时限、定责任、定标准”的原则，明确专班、专人、专策，积极主动、科学有序地组织开展办理工作，确保办理工作落到实处。

（二）严格办理程序，确保建议提案办理过程高质量。在总体时间安排上，划分三个时间段，8月份重点通过沟通协调，摸清事由，确保办理工作的针对性和有效性；9月份集中力量，一件一件抓落实；10月份统一回复，征求意见，确保代表委员对办理工作满意。在落实责任上，坚持三项制度，局办公室归口办理负责制、主办科室牵头办理责任制和局领导签字办结制。在加强沟通联系上，做到三访到位，办前拜访，摸清意图。办中走访，寻策问计。办后回访，务求实效。切实做到件件办理面对面，件件办理100%满意；在建议提案办理落地见效上，重点做到“两个结合”，一方面，把建议提案办理工作同落实年度城市管理目标任务相结合，尤其是与“创文”攻坚战紧密结合起来，今年代表委员集中提出的“车难停、路难行”、生活垃圾分类收集、市容市貌乱象方面的问题，也是“创文”工作的重点，通过一件一件的攻坚，把代表委员提出的问题落到实处。另一方面，同市城管局开展的“行走一线”活动结合起来，把建议提案办理纳入重点督办内容，切实把问题解决在一线，把工作成效体现在一线。今年市城管局在办理4件重点提案中，落实包案领导亲自抓、责任单位具体抓的办理工作机制，成立工作专班，精心组织实施，取得了督办领导和提案者的一致肯定。

（三）强化督办问责，确保建议提案办理落实高质量。市城管局将建议提案办理结果纳入对局属单位、局机关科室年终考核。强化对建议提案办理工作的日常督导检查, 对办理不认真、工作不到位等造成代表委员不满意的，年终考核时，取消单位及个人评先、评优资格，确保建议提案办理工作落实的高质量。

三、存在的主要问题

部分代表委员经常外出、工作繁忙等原因，一线面对面指导座谈交流的机会不多，个别建议提案的办理答复尚未达到完全满意的标准。

关于城市管理工作的建议提案集中反映了群众普遍关心的热难点问题，具有重要的指导意义，为提升城市管理水平起到了积极的推动作用。我局始终高度重视建议提案办理工作，并将其贯穿于城市管理各项工作。在今后的工作中，我局将充分发挥管理职能，创新管理手段和办法，加大建议提案的办理力度，切实保障办理质量，努力提升城市管理能力和水平，为打造现代化大城市做出积极的贡献。