1、坚持政务公开，接受社会监督。向社会公开本单位工作范围、工作职能；公开工作人员的岗位职责、工作纪律，公开办事依据、办事程序、办事时限、办事结果；公开收费依据、收费范围、收费项目、收费标准；公开廉政规定和监督、服务电话。

2、立足本职，服务群众。加强对全市环境卫生工作的指导、监督，强化中心城区环境卫生管理，按照环境卫生日常检查、巡查、督查工作制度，坚持日检查、周通报、月排名考核机制，对重点、难点、焦点问题实行重点督办制度，全面提升环境卫生工作质量标准。同时，加大环卫设施投入，加快静脉产业园区建设。

3、务实为民，热情服务。热情接待群众来信来访，不推不拖。实行“首问负责制”、“限时办结制”和“责任追究制” 坚持“群众利益无小事”，关系群众切身利益的问题，做到事事有回音，件件有落实。12319热线要求处结率95

满意率90%，回复率100%，对推诿扯皮、不作为和乱作为要进行责任追究。

4、清正廉洁，拒绝腐败。加强廉政建设，认真执行党风廉政建设责任制，严格执行各项廉政规定，坚决杜绝利用工作之便吃、拿、卡、要等行为，强化自律、强化管理、强化监督。

5、实行责任追究制。工作人员违反政务公开、服务承诺有关规定或有吃拿卡要行为，受到群众投诉举报，经查证属实者，视情节给予批评教育或处分。

举报电话：0377-63382969 举报地址：处纪检监察室

邮箱：nyhwjjs@163.com

 

 

南阳市环境卫生管理处

2021年9月14日